Superprof avis : le prélèvement Pass Élève, son prix et les frais des profs
Mis à jour le 10 nov. 2026 · 8 min de lecture
Une ligne du type « SUPERPROF* PASSELEVE » sur votre relevé, c'est en général le Pass Élève de Superprof. Il coûte 39 € par mois, débités quand un prof accepte votre demande, puis tous les 30 jours tant que vous ne le suspendez pas. Le Pass sert à contacter les profs, il ne paie pas les cours. Côté professeur, l'annonce est gratuite. Voici comment ça marche des deux côtés, vérifié sur les pages de Superprof en novembre 2026.
Comment fonctionne Superprof
Les professeurs publient une annonce par matière. Les familles consultent les annonces gratuitement. Pour écrire à un prof, il faut le Pass Élève, qui permet de contacter autant de profs que vous voulez pendant un mois.
Superprof ne donne pas de cours et n'emploie pas les profs. Le prix, les horaires et le paiement se décident entre vous et le professeur.
Superprof est-il fiable ?
Oui. Superprof est une vraie entreprise, créée en France en 2013, et les cours sont donnés par de vrais professeurs. La plupart des avis négatifs ne parlent pas d'arnaque : ils parlent du Pass Élève prélevé chaque mois par des parents qui pensaient payer une seule fois.
En revanche, Superprof ne vérifie pas chaque professeur à votre place. Son propre guide indique que l'envoi d'une pièce d'identité et des diplômes est facultatif, même s'il aide une annonce à remonter. Lisez donc une annonce Superprof comme n'importe quelle annonce : regardez les avis, demandez un court appel avant le premier cours et, pour un enfant, faites les premiers cours à la maison ou en ligne avec un parent pas loin.
- Cherchez des avis de plusieurs familles différentes, pas d'une ou deux.
- Demandez au professeur ce qu'il prévoit pour le premier cours. Un bon prof a un plan.
- Ne payez jamais plusieurs mois d'avance à quelqu'un que vous n'avez pas rencontré.
Ce que paient les familles
- Pass Élève : 39 € par mois, sans engagement.
- Il est débité quand un prof accepte votre demande. Si le prof refuse, vous ne payez rien.
- Il se renouvelle tous les 30 jours tant que vous ne le suspendez pas, depuis l'onglet Pass Élève de votre compte.
- Selon les conditions générales, le remboursement n'est possible que si le prof n'est pas disponible, et seulement pour le premier mois.
- Les cours se paient en plus, au tarif du prof. Beaucoup offrent le premier cours.
Une fois votre prof trouvé, le Pass ne sert plus. Suspendez-le le jour même pour éviter un deuxième prélèvement.
Un prélèvement Superprof sur votre relevé : que faire
Sur le relevé, la ligne est du type « SUPERPROF* PASSELEVE PARIS ». « Passeleve », c'est le Pass Élève écrit sans espace ni accent.
1. Vérifiez que c'est bien le Pass. Il est débité le jour où un prof accepte votre demande, puis tous les 30 jours. Un deuxième débit un mois après le premier, c'est le renouvellement.
2. Suspendez-le tout de suite. Dans votre compte Superprof, ouvrez l'onglet Pass Élève et cliquez sur « suspendre ». Le mois suivant ne sera pas débité.
3. Demandez le remboursement si vous y avez droit. Les conditions générales le prévoient seulement si le prof n'est pas disponible, et seulement pour le premier mois. Écrivez à bonjour@superprof.com en donnant l'adresse e-mail de votre compte, le site utilisé (superprof.fr) et la date du débit.
4. Pas de réponse ? Appelez votre banque. Dites que vous avez suspendu l'abonnement et montrez votre e-mail à Superprof. Elle vous dira ce qu'elle peut faire.
| Votre situation | Ce qu'il faut faire |
|---|---|
| Vous avez trouvé votre prof | Suspendez le Pass le jour même. Les cours se paient ensuite au prof, à son tarif. |
| Vous cherchez encore | Gardez-le jusqu'à la fin du mois payé et notez la date de renouvellement. |
| Le prof a accepté, puis n'est pas disponible | Suspendez le Pass et demandez à Superprof le remboursement du premier mois. |
| Vous ne voulez pas d'abonnement | Demandez à l'école ou aux autres parents, ou publiez une demande gratuite sur TutorPing : les réponses des profs arrivent par e-mail. |
Publier une demande sur TutorPing est gratuit, et les profs ne voient ni votre e-mail ni votre téléphone. Nous sommes récents et avons beaucoup moins de profs que Superprof : selon la matière et la ville, les réponses peuvent prendre du temps.
Vous préférez ne rien payer pour trouver un prof ? Publier une demande gratuite
Ce que paient les professeurs
Créer un compte et publier une annonce est gratuit. Si l'élève paie le cours par la plateforme, Superprof prend 10 % de frais de service. Si l'élève vous paie directement, il n'y a pas de frais, mais la politique d'annulation de Superprof ne s'applique plus. Un abonnement Premium payant (9 € par mois ou 99 € par an dans le guide de Superprof) supprime les frais et met l'annonce en avant.
Points forts et points faibles
| Points forts | À surveiller | |
|---|---|---|
| Familles | Beaucoup de profs, souvent un premier cours offert | 39 € avant le premier cours, renouvellement automatique |
| Profs | Annonce gratuite, les élèves viennent à vous | Beaucoup de concurrence : sans avis, une nouvelle annonce se voit peu |
Et TutorPing dans tout ça ?
TutorPing ne remplace pas l'audience de Superprof. Notre annuaire de profs est récent et beaucoup plus petit. Côté familles, contacter un prof ou publier une demande sur TutorPing est gratuit.
TutorPing sert surtout après le premier cours. Les profs qui trouvent des élèves sur Superprof peuvent les suivre dans TutorPing : planning, compte rendu aux parents après chaque cours, factures et paiement en ligne. L'offre gratuite va jusqu'à 10 élèves.
Suivez tous vos élèves au même endroit, d'où qu'ils viennent. Créer un compte gratuit
Sources
Prix et conditions vérifiés sur les pages de Superprof le 28 octobre et le 4 novembre 2026, vérification des profs le 10 novembre 2026. Ils peuvent changer. Superprof est une marque de son propriétaire. Nous ne sommes pas liés à Superprof.
Questions fréquentes
Superprof est-il gratuit ?
Pour les profs, oui : l'annonce est gratuite. Les familles consultent gratuitement, mais doivent prendre le Pass Élève à 39 € par mois pour contacter un prof.
C'est quoi « SUPERPROF* PASSELEVE » sur mon relevé ?
En général, le Pass Élève de Superprof : l'abonnement à 39 € par mois qui permet de contacter les profs. Il est débité quand un prof accepte votre demande, puis tous les 30 jours.
Pourquoi Superprof m'a débité 39 € ?
Un prof a accepté votre demande de contact, et c'est à ce moment que le Pass Élève est débité. Si le prof refuse, vous ne payez rien.
Le Pass Élève est-il prélevé chaque mois ?
Oui. Il se renouvelle tous les 30 jours tant que vous ne le suspendez pas dans l'onglet Pass Élève de votre compte.
J'ai payé le Pass mais je n'ai eu aucun cours, que faire ?
Suspendez-le d'abord pour arrêter les débits. Si le prof n'était finalement pas disponible, demandez le remboursement du premier mois à bonjour@superprof.com : c'est le cas prévu par les conditions générales.
Comment arrĂŞter de payer Superprof ?
Suspendez le Pass Élève depuis l'onglet Pass Élève de votre compte. Faites-le dès que vous avez trouvé votre prof : il se renouvelle tous les 30 jours.
Peut-on se faire rembourser le Pass Élève ?
D'après les conditions générales, seulement si le professeur n'est pas disponible, et seulement pour le premier mois.
Superprof prend-il une commission aux profs ?
Seulement si le cours est payé par la plateforme : 10 % de frais de service, sauf avec l'abonnement Premium. Un paiement direct au prof n'a pas de frais.
Superprof est-il une arnaque ?
Non, c'est une vraie entreprise qui existe depuis 2013. Le reproche le plus fréquent n'est pas une fraude, c'est le Pass Élève reconduit chaque mois. La vérification des professeurs est facultative : lisez les avis et parlez au prof avant de réserver.
Vous trouvez des élèves sur Superprof ?
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