Conditions d'utilisation

Acceptation des conditions

En créant un compte ou en utilisant TutorPing, tu acceptes ces Conditions d'utilisation. Si tu n'es pas d'accord, merci de ne pas utiliser le service. TutorPing est exploité par OND SERVICES INC., une société enregistrée au Canada.

Le service

TutorPing est une plateforme permettant aux tuteurs de gérer leur activité de tutorat. Elle comprend le suivi des séances, la gestion des devoirs, le suivi de la progression des élèves, la facturation, un portail parent, des pages de réservation, la gestion de groupes, l'intégration de calendrier, et plus encore. Nous améliorons constamment la plateforme et pouvons ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités.

Comptes

• Tu dois fournir des informations exactes lors de la création de ton compte.
• Un seul compte par personne. Ne partage pas tes identifiants de connexion.
• Tu es responsable de tout ce qui se passe sous ton compte, alors garde ton mot de passe en sécurité.
• Si tu soupçonnes un accès non autorisé, contacte-nous à contact@ondservices.ca immédiatement.

Utilisation acceptable

Tu t'engages à ne pas :

• Utiliser TutorPing à des fins illégales.
• Téléverser du contenu nuisible, abusif ou inapproprié.
• Extraire, explorer ou récupérer des données de la plateforme sans autorisation.
• Usurper l'identité d'une autre personne ou déformer ton identité.
• Tenter d'accéder sans autorisation aux comptes d'autres utilisateurs ou à nos systèmes.
• Perturber ou interférer avec le service.

Ton contenu

Tu es propriétaire des données que tu mets dans TutorPing — dossiers d'élèves, notes de séances, devoirs et tout le reste. Nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur ton contenu. Nous le stockons et le traitons uniquement pour te fournir le service.

Tu nous accordes une licence limitée pour héberger, afficher et transmettre ton contenu dans la mesure nécessaire au fonctionnement de la plateforme (par exemple, afficher les notes de séances aux parents via le portail parent).

Paiements

• Les paiements sont traités par Stripe. En passant à un forfait payant, tu acceptes les conditions d'utilisation de Stripe.
• Des frais de plateforme de 1 % s'appliquent aux factures collectées via TutorPing sur le forfait Gratuit. Les forfaits Pro et Business n'ont aucuns frais de plateforme.
• Les tuteurs et les administrateurs d'organisation choisissent la devise de leurs factures et forfaits. Les parents paient dans cette devise, directement sur le compte Stripe du tuteur. TutorPing ne convertit jamais les montants entre devises ; si une conversion est nécessaire, Stripe ou la banque du payeur applique son propre taux et ses frais. Changer de devise ne concerne que les nouvelles factures et les nouveaux forfaits.
• Les abonnements Pro et Business sont facturés en dollars américains.
• Les abonnements payants se renouvellent automatiquement. Tu peux annuler à tout moment depuis les paramètres de ton compte, et tu conserveras l'accès jusqu'à la fin de ta période de facturation.
• Les remboursements sont traités au cas par cas. Contacte-nous si tu as des questions.

Forfait Gratuit

Le forfait Gratuit est réellement gratuit — pas de carte bancaire requise, pas de limite de temps. Il comprend les fonctionnalités essentielles avec une limite de 10 élèves et des frais de plateforme de 1 % sur les factures payées en ligne. Nous nous réservons le droit d'ajuster les limites du forfait Gratuit, mais nous te préviendrons à l'avance.

Notre propriété intellectuelle

La marque, le logo, le design et le code de TutorPing appartiennent à OND SERVICES INC. Tu ne peux pas copier, modifier ou distribuer une partie de notre plateforme sans autorisation. Tes données restent les tiennes — cette section concerne uniquement la plateforme elle-même.

Confidentialité

Ta vie privée compte. Lis notre Politique de confidentialité pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons tes données.

Résiliation

• Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis tes paramètres. Nous effacerons tes données dans les 30 jours.
• Nous pouvons suspendre ou résilier ton compte si tu violes ces conditions. Nous essaierons de te prévenir lorsque c'est possible.

Avertissements

TutorPing est fourni « en l'état » et « selon la disponibilité ». Nous faisons de notre mieux pour que tout fonctionne bien, mais nous ne pouvons pas garantir un temps de disponibilité de 100 % ni l'absence d'erreurs.

TutorPing est un outil de gestion. Nous ne sommes pas responsables des relations tuteur-élève ou tuteur-parent qui se nouent via la plateforme. Nous ne vérifions, ne certifions ni n'approuvons aucun tuteur.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale d'OND SERVICES INC. envers toi pour toute réclamation liée à ton utilisation de TutorPing est limitée au montant que tu nous as versé au cours des 12 mois précédant la réclamation. Si tu es sur le forfait Gratuit, ce montant est zéro.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec, Canada, sans égard aux principes de conflit de lois.

Litiges

En cas de problème, essayons de le résoudre ensemble. Contacte-nous à contact@ondservices.ca et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution de bonne foi. Si nous ne parvenons pas à un accord, les litiges seront résolus devant les tribunaux du Québec, Canada.

Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. En cas de changements importants, nous t'en informerons par courriel. L'utilisation continue de TutorPing après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour.

Contact

Des questions sur ces conditions ? Écris-nous à contact@ondservices.ca ou envoie un courrier à :