Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

TutorPing est exploité par OND SERVICES INC., une société enregistrée au Canada. Notre adresse postale est le 11193 Bd Sainte-Gertrude, Montréal, QC H1G 5P1, Canada.

TutorPing est une plateforme qui aide les tuteurs à gérer leurs séances, devoirs, facturation et communication avec les parents. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.

Ce que nous collectons

Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :

• Données de compte — nom, adresse courriel, photo de profil (si fournie) et mot de passe haché.
• Données des élèves — noms des élèves, coordonnées des parents (courriel, téléphone) et notes que vous ajoutez à propos de vos élèves.
• Données de séances et devoirs — journaux de séances, devoirs, notes et suivi de progression.
• Données de paiement — les informations de facturation sont collectées et traitées par Stripe. Nous conservons votre identifiant client Stripe et votre statut d'abonnement, mais jamais votre numéro de carte.
• Données d'utilisation — pages visitées, fonctionnalités utilisées et comportements d'interaction généraux (uniquement avec votre consentement via les cookies d'analyse).
• Fuseau horaire — le fuseau horaire de votre appareil, enregistré lors de votre première utilisation de l'application (tuteurs) ou de l'ouverture du portail parent (parents), afin que les séances, réservations, rappels et e-mails affichent votre heure locale. Les tuteurs peuvent le modifier dans les Paramètres.
• Cookies et stockage local — jetons de session, indicateurs de vérification du portail, préférences de thème et identifiants d'analyse. Consultez notre Politique relative aux cookies pour la liste complète.

Comment nous les utilisons

• Faire fonctionner le service — vous authentifier, afficher vos données, envoyer des notifications.
• Traiter les paiements — gérer les abonnements et les factures via Stripe.
• Envoyer des notifications — rappels de séances, mises à jour des devoirs et invitations au portail parent.
• Afficher les heures dans le bon fuseau horaire — les séances, réservations, rappels et événements de calendrier utilisent le fuseau du tuteur, et les parents voient leur heure locale.
• Améliorer le produit — avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les gens utilisent TutorPing afin de l'améliorer.

Base juridique (RGPD Art. 6)

• Exécution du contrat — nous avons besoin de vos données de compte et de séance pour fournir le service auquel vous vous êtes inscrit.
• Intérêt légitime — nous utilisons des cookies essentiels et des mesures de sécurité de base pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme.
• Consentement — les cookies d'analyse et Google Analytics ne sont activés qu'après votre consentement explicite via notre bannière de cookies.

Avec qui nous partageons vos données

Nous partageons des données uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de TutorPing :

• Stripe — traitement des paiements. Stripe a sa propre politique de confidentialité.
• Google — intégration Agenda (si vous la connectez) et Analytics (avec votre consentement).
• Fournisseur de messagerie — pour envoyer les courriels transactionnels (confirmations de séances, invitations au portail parent, etc.).

Nous ne vendons pas vos données personnelles à quiconque.

Conservation des données

• Tant que votre compte est actif, nous conservons vos données pour fournir le service.
• Si vous supprimez votre compte, nous effaçons vos données dans les 30 jours.
• Les sauvegardes contenant des données supprimées sont renouvelées et purgées dans les 90 jours.

Vos droits (RGPD)

Si vous êtes dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous avez le droit de :

• Accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification — nous demander de corriger des données inexactes.
• Effacement — nous demander de supprimer vos données (« droit à l'oubli »).
• Limitation — nous demander de limiter le traitement de vos données.
• Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Opposition — vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Retrait du consentement — vous pouvez retirer votre consentement aux cookies à tout moment en effaçant le stockage local de votre navigateur.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à contact@ondservices.ca.

Vos droits (CCPA)

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de :

• Savoir — quelles informations personnelles nous collectons, utilisons et divulguons.
• Supprimer — demander la suppression de vos informations personnelles.
• Refuser la vente — nous ne vendons pas vos informations personnelles, il n'y a donc rien à refuser.
• Non-discrimination — nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé vos droits en vertu du CCPA.

Enfants

TutorPing est une plateforme destinée aux adultes, conçue pour les tuteurs et les parents. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

Transferts internationaux

Vos données sont stockées et traitées au Canada. Le Canada a été reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données, ce qui signifie que vos données bénéficient de garanties équivalentes lors de leur transfert depuis l'UE.

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données, notamment :

• Chiffrement TLS pour toutes les données en transit.
• Mots de passe hachés (nous ne les stockons jamais en clair).
• Authentification à deux facteurs disponible pour votre compte.

Aucun système n'est parfaitement sécurisé. Si vous découvrez une vulnérabilité, veuillez la signaler à contact@ondservices.ca.

Cookies

Nous utilisons des cookies et le stockage local pour l'authentification, la vérification du portail et (avec votre consentement) l'analyse. Pour un détail complet, consultez notre Politique relative aux cookies.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. En cas de changements importants, nous vous en informerons par courriel ou par un avis sur le site. L'utilisation continue de TutorPing après les modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.

Contact

Des questions ou préoccupations ? Écrivez-nous à contact@ondservices.ca ou par courrier à :