Política de Privacidad

Quiénes somos

TutorPing es operado por OND SERVICES INC., una empresa registrada en Canadá. Nuestra dirección postal es 11193 Bd Sainte-Gertrude, Montreal, QC H1G 5P1, Canadá.

TutorPing es una plataforma que ayuda a los tutores a gestionar sesiones, tareas, facturación y comunicación con los padres. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué y cuáles son tus derechos.

Qué recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de cuenta — nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil (si la proporcionas) y contraseña cifrada.
• Datos de estudiantes — nombres de los estudiantes, información de contacto de los padres (correo electrónico, teléfono) y notas que agregas sobre tus estudiantes.
• Datos de sesiones y tareas — registros de sesiones, tareas, calificaciones y notas de progreso.
• Datos de pago — los detalles de facturación son recopilados y procesados por Stripe. Almacenamos tu ID de cliente de Stripe y el estado de tu suscripción, pero nunca el número de tu tarjeta.
• Datos de uso — páginas visitadas, funciones utilizadas y patrones de interacción generales (solo con tu consentimiento a través de cookies de análisis).
• Zona horaria — la zona horaria de tu dispositivo, guardada la primera vez que usas la aplicación (tutores) o abres el portal para padres (padres), para que las sesiones, reservas, recordatorios y correos muestren tu hora local. Los tutores pueden cambiarla en Configuración.
• Cookies y almacenamiento local — tokens de sesión, indicadores de verificación del portal, preferencias de tema e identificadores de análisis. Consulta nuestra Política de Cookies para la lista completa.

Cómo los usamos

• Operar el servicio — autenticarte, mostrar tus datos, enviar notificaciones.
• Procesar pagos — gestionar suscripciones y facturas a través de Stripe.
• Enviar notificaciones — recordatorios de sesiones, actualizaciones de tareas e invitaciones al portal de padres.
• Mostrar las horas en la zona horaria correcta — las sesiones, reservas, recordatorios y eventos de calendario usan la zona del tutor, y los padres ven su hora local.
• Mejorar el producto — con tu consentimiento, usamos Google Analytics para entender cómo la gente usa TutorPing y así poder mejorarlo.

Base legal (RGPD Art. 6)

• Ejecución del contrato — necesitamos tus datos de cuenta y sesión para brindarte el servicio al que te registraste.
• Interés legítimo — usamos cookies esenciales y medidas de seguridad básicas para mantener la plataforma funcionando de forma segura.
• Consentimiento — las cookies de análisis y Google Analytics solo se activan después de que des tu consentimiento explícito a través de nuestro banner de cookies.

Con quién compartimos datos

Compartimos datos únicamente con los proveedores de servicios necesarios para operar TutorPing:

• Stripe — procesamiento de pagos. Stripe tiene su propia política de privacidad.
• Google — integración de Calendario (si lo conectas) y Analytics (con tu consentimiento).
• Proveedor de correo electrónico — para enviar correos transaccionales (confirmaciones de sesiones, invitaciones al portal de padres, etc.).

No vendemos tus datos personales a nadie.

Retención de datos

• Mientras tu cuenta esté activa, conservamos tus datos para proporcionarte el servicio.
• Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos en un plazo de 30 días.
• Las copias de seguridad que contengan datos eliminados se rotan y purgan en un plazo de 90 días.

Tus derechos (RGPD)

Si estás en el EEE o en el Reino Unido, tienes derecho a:

• Acceso — solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación — pedirnos que corrijamos datos inexactos.
• Supresión — pedirnos que eliminemos tus datos ("derecho al olvido").
• Limitación — pedirnos que limitemos cómo procesamos tus datos.
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición — oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Retirar el consentimiento — puedes retirar tu consentimiento de cookies en cualquier momento borrando el almacenamiento local de tu navegador.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contact@ondservices.ca.

Tus derechos (CCPA)

Si eres residente de California, tienes derecho a:

• Saber — qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos.
• Eliminar — solicitar la eliminación de tu información personal.
• Rechazar la venta — no vendemos información personal, así que no hay nada que rechazar.
• No discriminación — no te discriminaremos por ejercer tus derechos bajo la CCPA.

Menores

TutorPing es una plataforma solo para adultos, diseñada para tutores y padres. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para que podamos eliminarlos.

Transferencias internacionales

Tus datos se almacenan y procesan en Canadá. La Comisión Europea ha reconocido que Canadá ofrece un nivel adecuado de protección de datos, lo que significa que tus datos se benefician de garantías equivalentes cuando se transfieren desde la UE.

Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos, incluyendo:

• Cifrado TLS para todos los datos en tránsito.
• Contraseñas cifradas (nunca las almacenamos en texto plano).
• Autenticación de dos factores disponible para tu cuenta.

Ningún sistema es perfectamente seguro. Si descubres una vulnerabilidad, repórtala a contact@ondservices.ca.

Cookies

Usamos cookies y almacenamiento local para la autenticación, la verificación del portal y (con tu consentimiento) análisis. Para un desglose detallado, consulta nuestra Política de Cookies.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Si hacemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio. El uso continuado de TutorPing después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

Contacto

¿Preguntas o inquietudes? Escríbenos a contact@ondservices.ca o por correo postal a: