سياسة إلغاء الحصص الخصوصية: كيف تكتب سياسة يحترمها الأهالي

الأجزاء الأربعة لسياسة جيدة

اجعلها قصيرة تكفيها شاشة واحدة، وتجيب عن أربعة أسئلة:

• كم ساعة قبل الحصة يجب الإبلاغ؟ 24 ساعة هي الأشيع، و48 ساعة للحصص في المنزل.
• ماذا يحدث بعد ذلك؟ كثير من المدرّسين يحتسبون من 50 إلى 100 بالمئة من سعر الحصة.
• ما الذي يُعد غيابًا؟ مثلًا التأخر أكثر من 15 دقيقة دون رسالة.
• ما الاستثناءات؟ المرض والطوارئ، والحصص التي تلغيها أنت بالطبع.

نص نموذجي يمكنك تعديله

«أرجو إبلاغي قبل 24 ساعة على الأقل إذا احتجتم إلى إلغاء الحصة أو تغيير موعدها. الحصص الملغاة بعد ذلك يُحتسب نصف سعرها، والحصص التي يتغيب عنها الطالب دون إبلاغ تُحتسب كاملة. لا أحتسب أي رسوم في حالات المرض أو الطوارئ. وإذا اضطررت أنا إلى الإلغاء فلن تدفعوا شيئًا وسأقترح موعدًا آخر.»

غيّر الأرقام بما يناسبك، لكن حافظ على النبرة: حازمة وودودة في الوقت نفسه، بدل قائمة من القواعد.

أرسلها قبل الحصة الأولى

أرسل السياسة كتابيًا عند الحجز واطلب من ولي الأمر تأكيد اطلاعه عليها. ضع نسخة مختصرة في صفحة الحجز وعلى فواتيرك. لا ينبغي أن يسمع أحد عن الرسوم للمرة الأولى يوم احتسابها.

طبّقها، لكن بحكمة

المرة الأولى هي الأصعب. بعدها يدرك الأهالي أنك جاد، فتقل حالات الإلغاء المتأخر. يمكنك دائمًا التنازل عن الرسوم لعائلة تمر بظرف صعب، المهم أن يكون ذلك قرارك.

في TutorPing (خطتا Pro وBusiness) تحدد مهلة الإبلاغ ونسبة الرسوم مرة واحدة. عند الإلغاء المتأخر تُنشأ فاتورة الرسوم تلقائيًا، أو تضع علامة للتنازل عنها. وإذا كان لدى العائلة باقة حصص وألغت في الوقت المناسب، يعود الرصيد إليها تلقائيًا.

بعد أن تكتب سياستك، يستغرق إعدادها دقيقتين تقريبًا. يمكنك البدء بالخطة المجانية وتفعيل السياسة عند الانتقال إلى Pro. جرّب TutorPing مجانًا

أسئلة شائعة

اقرأ أيضًا

• ضبط سياسة الإلغاء
• صفحة الحجز الخاصة بك
• الفواتير والدفع الإلكتروني