Política de cancelación para clases particulares: cómo escribirla
Actualizado el 21 oct 2026 · 6 min de lectura
Todos los profesores han recibido el mensaje de las 7 de la mañana: «Perdona, hoy no podemos ir». De vez en cuando no pasa nada. Dos veces por semana, es un agujero real en tus ingresos, porque esa hora es casi imposible de llenar con tan poco margen. Una norma clara, compartida antes de la primera clase, hace que estas conversaciones sean fáciles en lugar de incómodas.
Las cuatro partes de una buena política
Que quepa en una pantalla y responda a cuatro preguntas:
- ¿Con cuánta antelación hay que avisar? Lo más habitual son 24 horas, o 48 para clases a domicilio.
- ¿Qué pasa si se avisa más tarde? Muchos profesores cobran entre el 50 y el 100 % de la clase.
- ¿Qué cuenta como falta? Por ejemplo, llegar más de 15 minutos tarde sin avisar.
- ¿Qué excepciones hay? Enfermedad, emergencias y, por supuesto, las clases que cancelas tú.
Un texto de ejemplo para adaptar
«Por favor, avísame con al menos 24 horas si necesitas cancelar o mover una clase. Las clases canceladas con menos antelación se cobran al 50 % y las que se pierden sin aviso, completas. No cobro en caso de enfermedad o emergencia. Si soy yo quien cancela, no pagas nada y te propongo otro horario.»
Cambia las cifras según tu caso, pero mantén el tono: firme y cercano funciona mejor que una lista de reglas.
Compártela antes de la primera clase
Envíala por escrito cuando la familia reserve y pídele que confirme que la ha leído. Pon una versión corta en tu página de reservas y en tus facturas. Nadie debería enterarse de un cargo el mismo día que se lo cobras.
Aplícala, con criterio
La primera vez es la más difícil. Después, las familias saben que vas en serio y las cancelaciones tardías bajan. Siempre puedes perdonar el cargo a una familia que pasa por un mal momento: lo importante es que sea tu decisión.
En TutorPing (Pro y Business) configuras una vez el aviso previo y el cargo. Cuando llega una cancelación tardía, se crea la factura del cargo por ti, o marcas una casilla para perdonarlo. Si la familia tiene un bono y cancela a tiempo, el crédito vuelve automáticamente.
Con tu política ya escrita, configurarla lleva un par de minutos. Puedes empezar con el plan gratis y activarla al pasar a Pro. Prueba TutorPing gratis
Preguntas frecuentes
¿Bastan 24 horas de aviso?
Para clases en línea, normalmente sí. A domicilio o con una agenda muy llena, 48 horas te dan margen real para ocupar el hueco.
¿Cobro la primera cancelación tardía?
Algunos profesores perdonan la primera y lo dicen en su política. Así el primer cargo nunca sorprende.
¿Y si cancelo yo?
Nunca cobres a la familia y ofrece otro horario cuanto antes. Aplicarte la misma norma hace que la política sea justa.
¿Los cargos por cancelación espantan a las familias?
Rara vez, si se explican desde el principio. La mayoría respeta a quien valora su tiempo.
Deja que la norma haga la parte incómoda
Configura una vez el aviso y el cargo. TutorPing los aplica cuando una clase se cancela tarde, y siempre puedes perdonarlo.