الاستفسارات هي صندوق بريدك للأشخاص الذين تواصلوا معك — سواء ملأوا نموذج اتصال على صفحتك العامة، أو أرسلوا طلب حجز، أو جاءوا عبر مؤسسة تنتمي إليها. بدلاً من تتبّع العملاء المحتملين في بريدك الإلكتروني أو جدول بيانات، كل شيء يصل هنا لتتمكن من الرد والمتابعة وتحويلهم إلى طلاب عندما يكونون جاهزين.
كل استفسار يظهر كبطاقة مع التفاصيل الرئيسية بنظرة واحدة. إليك ما ستراه على كل واحدة:
عندما تتراكم الاستفسارات، الفلاتر تساعدك على التركيز على ما يهم الآن. هناك قائمتان منسدلتان للتصفية في أعلى الصفحة:
هناك أيضاً شارة تعرض كم استفساراً جديداً (غير معالج) لديك، لتعرف بنظرة واحدة إن كان هناك شيء يحتاج انتباهك.
كل استفسار يعرض من أين أتى، وهذا مفيد إذا كنت تعمل مع مؤسسات أو لديك صفحتك العامة الخاصة:
اعرف قنواتك
عندما يكون شخص ما جاهزاً لبدء التدريس، يمكنك تحويل استفساره إلى سجل طالب بنقرة واحدة. اضغط على زر تحويل إلى طالب وسيأخذك TutorPing إلى نموذج الطالب الجديد مع الحقول التالية مملوءة مسبقاً:
يُحدّث الاستفسار تلقائياً إلى «مُحوّل» لتعرف أنه تمت معالجته. يمكنك رؤيته في قائمة الاستفسارات إذا صفّيت حسب حالة التحويل.
طلبات الحجز هي نوع خاص من الاستفسارات تأتي عبر صفحة الحجز العامة. بالإضافة إلى بيانات الاتصال والرسالة، تتضمن تفاصيل الجدولة:
كل استفسار يمر بدورة حياة تُتتبّع بحالته. يمكنك تحديث الحالة أثناء معالجة صندوق بريدك:
ليس كل استفسار يتحول إلى طالب. ربما وجدوا معلماً آخر، ربما التوقيت لم يكن مناسباً، أو ربما كان بريداً عشوائياً. مهما كان السبب، يمكنك أرشفة أي استفسار لإزالته من عرضك النشط. الاستفسارات المؤرشفة لا تُحذف — لا تزال موجودة إذا صفّيت حسب الحالة المؤرشفة. فكّر فيها كنقل شيء إلى كومة «مُنجز».
ابقَ منظّماً
