Consultas es tu bandeja de entrada para las personas que se han comunicado contigo — ya sea que hayan llenado un formulario de contacto en tu página pública, enviado una solicitud de reserva, o llegado a través de una organización a la que perteneces. En lugar de rastrear prospectos en tu correo o en una hoja de cálculo, todo llega aquí para que puedas responder, dar seguimiento y convertirlos en alumnos cuando estén listos.
Cada consulta aparece como una tarjeta con los detalles clave de un vistazo. Esto es lo que verás en cada una:
Cuando las consultas se acumulan, los filtros te ayudan a enfocarte en lo que importa ahora. Hay dos menús desplegables de filtro en la parte superior de la página:
También hay una insignia que te indica cuántas consultas nuevas (sin procesar) tienes, para que sepas de un vistazo si algo necesita tu atención.
Cada consulta muestra de dónde vino, lo cual es útil si trabajas con organizaciones o tienes tu propia página pública:
Conoce tus canales
Cuando alguien está listo para empezar las clases, puedes convertir su consulta en un registro de alumno con un solo clic. Presiona el botón Convertir en alumno y TutorPing te llevará al formulario de nuevo alumno con los siguientes campos pre-llenados:
La consulta se marca automáticamente como "convertida" para que sepas que ya se atendió. Puedes seguir viéndola en tu lista de consultas si filtras por el estado convertido.
Las solicitudes de reserva son un tipo especial de consulta que llegan a través de tu página de reserva pública. Además de la información de contacto estándar y el mensaje, incluyen detalles de programación:
Cada consulta pasa por un ciclo de vida rastreado por su estado. Puedes actualizar el estado mientras trabajas en tu bandeja de entrada:
No toda consulta se convierte en alumno. Tal vez encontraron otro tutor, tal vez no era el momento, o tal vez era spam. Sea cual sea la razón, puedes archivar cualquier consulta para quitarla de tu vista activa. Las consultas archivadas no se eliminan — siguen ahí si filtras por el estado archivado. Piénsalo como mover algo a una pila de "terminado".
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